Retningslinjer for angrerett

Angrerett, bytte og reklamasjoner: 14 dagers angrerett

Som kunde hos ZlideOn nettbutikk har du alltid 14 dagers angrerett. Angre kjøp er som regel ubetinget, men produktene som returneres til ZlideOn må være i samme stand som de var da du mottok dem fra ZlideOn. Du har også rett til å få pengene tilbake innen 14 dager fra opphevet kjøp.

Hvordan går jeg frem med kjøpsheving?
Dersom du ønsker å bytte mottatt vare til et annet produkt, eller samme produkt i en annen størrelse eller farge, tar du kontakt med kundeservice på post@zlideon.no for å få tilsendt et bytteskjema for bruk ved retur. Ved bytte er det du som bærer kostnadene for porto. Tilbakebetaling for produktet samt frakt blir kredidert det kontokortet du betalte med .

Du bør regne med 2-3 ukers behandlingstid fra ZlideOn har mottatt returproduktet til du mottar tilbakebetaling. Noen forsinkelser kan forekomme under sesonger og kampanjer. Ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice om du har noen spørsmål om din kjøpsheving.

Bytte:
Du har gratis 14 dagers bytterett. Dette gjelder kun på vare som blir byttet til annen størrelse. Bytteretten gjelder ikke for bytte til annen farge. Oppgi den nye størrelsen. Du må selv dekke returkostnadene, men ZlideOn sender deg byttevaren gratis, en gang per bestilling. Om du ønsker å bytte samme produkt flere ganger, blir du fakturert normale postkostnader ved sending. Du bør regne med 2-3 ukers behandlingstid fra ZlideOn har mottatt returproduktet til vi sender deg det ny produktet. ZlideOn forbeholder seg retten til forsinkelser under sesonger og kampanjer. Vær oppmerksom på at ZlideOn ikke kan bytte produkter som er skitne eller skadede.

Hvordan går jeg frem med bytte?
Dersom du ønsker å bytte mottatt vare til et annet produkt, eller samme produkt i en annen størrelse eller farge, tar du kontakt med kundeservice på post@zlideon.no for å få tilsendt et bytteskjema for bruk ved retur. Ved bytte er det du som bærer kostnadene for porto.

Reklamasjon:
Intet kjøp er avsluttet før du som kunde er helt fornøyd. Når du handler hos ZlideOn skal du alltid kunne føle deg trygg. Dersom en vare er levert med feil eller mangler kan du enten kreve ny leveranse, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter at du mottok varen. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må vi få beskjed rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Dersom du ønsker å heve kjøpet eller få en ny vare, tar du kontakt med kundeservice på post@zlideon.no for å få tilsendt et bytteskjema for bruk ved retur. Ved bytte er det du som bærer kostnadene for porto.

Send produktet sammen med utfylt returskjema til adressen:

ZlideOn Norge AS
Symreveien 23
1825 Tomter

ZlideOn dekker eventuelle fraktkostnader ved reklamasjoner/feil dersom kunden ønsker bestillingen tilsendt på nytt med nye varer.

Mistede bestillinger:
Vær oppmerksom på at hvis en returpakke forsvinner når den sendes tilbake til ZlideOn, vil du bare kompenseres hvis du har sporingskode for pakken.